Условия возврата товара

В течение 14 дней с момента покупки в розничном магазине или получения заказа интернет-магазина вы гарантированно можете оформить возврат товара (полностью или частично), если он подлежат возврату и обмену согласно законодательству РФ.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае неправильного вложения или при наличии дефекта свяжитесь с клиентским сервисом по телефону +7 (800) 301-24 -70(звонок бесплатный) или напишите по WhatsApp +7985-719-76-12 к сообщению приложите фото товара с дефектом и укажите номер заказа. 

Несовпадение оттенка товара с оттенком этого же изделия на фотографии, выложенной на сайте интернет-магазина CONSO.RU, дефектом или неправильным вложением не считается.

ВОЗВРАТ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗОВ С САМОВЫВОЗОМ ИЗ МАГАЗИНОВ CONSO

Вернуть товар, оформленный в интернет-заказе и полученный лично в магазине:

- Магазин Conso, г. Москва, м. Чеховская/ Пушкинская, Козицкий пер., д. 1А
- ТЦ Авиапарк, г. Москва, ул. Ходынский бульвар, д. 4, 2-й этаж
- ТРЦ Кузьминки Молл, г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 42, 2-й этаж  

можно вернуть только там, откуда вы забирали заказ.

ВОЗВРАТ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗОВ С ДОСТАВКОЙ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ ИЛИ В ПУНКТ ВЫДАЧИ

Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, неношеные (неиспользованные).

Для оформления возврата вам потребуется:

• Аккуратно упаковать товар для возврата
• Заполнить заявление (скачать по ссылке Заявление на возврат)
• Приложить кассовый чек / документ, подтверждающий оплату (при наличии)

Воспользоваться одним из способов отправки товара:

1. Отправить товар любой курьерской службой (СДЭК, Достависта и т. д.) или Почтой России «до двери» получателя по адресу: 115487, г. Москва, ул. Садовники, д. 6., получатель: ИП Чужакова Т.В.

Номер телефона для курьерской службы - +7 (800) 301-24 -70(звонок бесплатный).

Стоимость возврата оплачивается покупателем по тарифам перевозчика.

При отправке посылки Почтой России необходимо сообщить менеджеру клиентского сервиса о прибытии в место вручения посылки для скорейшего проведения возврата/ обмена по телефону +7 (800) 301-24 -70 или сообщением в WA: +7 (985) 719-76-12

В случае несоблюдения условий возврата, изменения способа или условий доставки, Продавец снимает с себя ответственность за неполученные посылки.

2. Принести товар в один из наших магазинов CONSO по следующим адресам:

- Магазин Conso, г. Москва, м. Чеховская/ Пушкинская, Козицкий пер., д. 1А
- ТРЦ Павелецкая Плаза, г. Москва, м. Павелецкая, ул. Павелецкая пл., д. 3, -1-й этаж
- ТЦ Авиапарк, г. Москва, ул. Ходынский бульвар, д. 4, 2-й этаж
- ТРЦ «Хорошо!», г. Москва, м. Полежаевская, Хорошёвское шоссе, д. 27, 2-й этаж
- ТРЦ «РИО Дмитровка», г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 163А, 1-й этаж 
- ТРЦ Кузьминки Молл, г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 42, 2-й этаж

Возврат будет осуществлен по указанным в заявлении реквизитам (при любом способе оплаты заказа), в течение 10 календарных дней с даты поступления товара на склад интернет-магазина, за вычетом стоимости услуг доставки.

Скорость поступления денежных средств на счет зависит от работы вашего банка и может достигать 30 дней.

ПРИ ПОКУПКЕ В РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ

Возврат вы можете оформить только в том розничном магазине, где был приобретен товар.

Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, неношеные (неиспользованные).

Если вы оплачивали покупку наличными, мы осуществим возврат наличными. Если же вы оплачивали покупку картой, для оформления возврата потребуется эта банковская карта.

Возврат по карте производится на кассе при оформлении обращения.

При оплате банковской картой скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от работы вашего банка и может достигать 30 дней.