Условия возврата товара

Если после покупки вы решили, что модель вам не подходит, у вас есть 14 дней на оформление возврата.

Условия возврата:

• Изделие не было в употреблении.
• Сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные бирки и ярлыки.
• В наличии имеется кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату (для покупок в розничных магазинах).
• Изделие подлежит возврату согласно законодательству РФ.

1. Если заказ доставлен курьером или в ПВЗ СДЭК

Вы можете вернуть изделие в любой розничный магазин CONSO, кроме универмага «Большой» (г. Екатеринбург), либо отправить его нам любой удобной транспортной службой.

Порядок действий при отправке службой доставки:

1.  Аккуратно упакуйте изделие.
2.  Заполните Заявление на возврат (скачать).
3.  Оплатите услуги доставки (за счет покупателя по тарифам перевозчика).
4.  Отправьте посылку «до двери» по адресу: 115487, г. Москва, ул. Садовники, д. 6. Получатель: ИП Чужакова Т.В., тел: +7 (800) 301-24-70.
5.  При отправке Почтой России: обязательно сообщите нам о прибытии посылки в место вручения. Для этого напишите трек-номер отправления и номер вашего заказа в службу поддержки.

2. Если забирали заказ самовывозом или купили в розничном магазине

Оформить возврат можно только в том же магазине CONSO, где вы приобрели или получили изделие.

• Если покупка была оплачена картой, для оформления возврата обязательно потребуется именно эта банковская карта.

Сроки возврата денежных средств:

• Мы вернем денежные средства (за вычетом стоимости доставки) в течение 10 календарных дней с момента поступления изделия на склад и проверки его качества.
• При онлайн-оплате на сайте деньги вернутся на ту же карту. Если оплата была при получении — по реквизитам, указанным вами в заявлении на возврат.
• Мы обязательно направим вам SMS-уведомление о возврате средств.
• Срок зачисления зависит от вашего банка и может занимать до 30 рабочих дней (как правило, средства поступают в течение 3–7 дней).

Если у вас возникли вопросы к качеству изделия (вы обнаружили дефект или несоответствие), свяжитесь с нашей службой поддержки:

• Телефон: +7 (800) 301-24-70 (бесплатно)
• MAX/ Telegram / WhatsApp: +7 (915) 063-23-30

К сообщению приложите фото изделия с дефектом и укажите номер вашего заказа.

Важно: несовпадение оттенка изделия с фотографией на сайте CONSO.RU не является дефектом или неправильным вложением.